本網訊( 潘潔 曲曉曦)“暴雨不停,大家要做好應對列車晚點準備,各車廂立即統計車廂內重點旅客、中轉換乘人數以及車廂儲水量!”“通知乘警、檢車到餐車,召開三乘會議!”吉林客運段K1574次重慶四組列車長祝宇輝有序的下著指令。    7月23日,吉林客運段擔當的重慶西至吉林K1574次列車因延安地區連續暴雨,列車晚點到近10個小時。為了保證乘車旅客能安全順利到達到站,列車長祝宇輝啟動緊急預案,組織班組黨員骨干深入車廂,耐心的做好列車晚點的解釋工作,安撫旅客情緒。同時保證供水、飲食充足。為了讓中轉換乘旅客順利接續,祝宇輝及時聯系車站,協助旅客查找確認換乘車次。并為有需要輪椅等特殊服務的旅客,提前聯系車站提供綠色通道,用實際行動為712名旅客搭建平安歸家路。    “車長,餐車餐料所剩不多,請求前方站上餐料!”接到餐車的信息,祝宇輝顧不上休息,立即與前方綏德站取得聯系,請求供應餐料。列車到達綏德站后,由乘務人員組成的應急小分隊,及時將應急食品分發到各車廂旅客。餐車工作人員也加班加點,準備了充足的盒飯,將可口的熱氣勝騰的盒飯送到旅客手中。18節的車廂,乘務人員早已經不知道走了多少趟。原本8小時倒班,可是因為晚點,所有乘務人員足足12小時沒有合眼,大家吃了桶泡面后,又回到各自的車廂,堅守崗位、打掃衛生、照顧重點。一系列的親情服務,極大的緩解了旅客急躁的情緒,獲得了旅客的支持和諒解,確保了列車晚點運行期間,車內秩序始終保持安全良好。列車于21點48分到達吉林站,晚點8小時15分。“列車晚點誰都心急,但看到列車服務人員,不停的在車廂里忙活,一點沒讓我們渴著餓著,我特別感動!”旅客張女士激動的說。

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